Navigating the Highlands: Empowering sustainable tourism with digital signage

Impact

En 2025, 4 140 visiteurs ont accédé aux informations numériques sur les itinéraires depuis les codes QR collaboratifs imprimés sur les panneaux de signalisation.
Amélioration de l'expérience sur les sentiers grâce à des gestionnaires du territoire qui ont utilisé les données pour identifier les heures de pointe, les zones à trafic important et le ressenti des visiteurs.
Les visiteurs ont consulté les informations d'itinéraires mises à jour près de 180 000 fois entre juin et septembre 2025, augmentant la visibilité des détails des itinéraires pendant les mois d'été de 15 % sur un an dans la réserve naturelle de Fjallabak et de 87 % sur un an dans la zone de Kerlingarfjöll.

« Pendant longtemps, bien que nos gardes forestiers disposaient de données GPS précises sur les itinéraires, ils n'avaient aucun moyen fiable de les partager, si ce n'est en envoyant des fichiers par e-mail sur demande. Les codes QR AllTrails et les nouvelles bornes sur les itinéraires nous permettent désormais de fournir des informations claires, officielles et à jour aux randonneurs se trouvant dans les régions montagneuses reculées. »

Daníel Freyr Sigurbjargarson, Gestionnaire de site, Nature Conservation Agency of Iceland

Défi

Le tourisme a commencé à s'accélérer en Islande vers 2010, ce qui a entraîné des investissements importants dans les infrastructures et les systèmes d'itinéraires. Bien que ces investissements aient permis d'améliorer les résultats en matière de conservation, les paysages restent isolés, ce qui souligne la nécessité de disposer d'outils modernes (c'est-à-dire accessibles) qui peuvent être facilement adoptés par des voyageurs du monde entier et permettre aux randonneurs de tous niveaux de voyager en toute sécurité. Fournir une source fiable et facile à utiliser d'informations officielles sur les itinéraires se présente maintenant comme un besoin essentiel pour améliorer la sécurité et la communication dans ces régions éloignées.

Approche

L'agence s'est associée au programme Public Lands d'AllTrails pour développer des ressources mises à jour pour les visiteurs, construire une empreinte numérique, et permettre une visite plus sûre, plus responsable et plus agréable. Avec plus de 95 millions de membres dans le monde, AllTrails a tiré parti de sa portée pour offrir à des millions de visiteurs potentiels une expérience numérique transparente et multilingue. En tant qu'application la plus populaire pour le tourisme de plein air, elle a veillé à ce que les visiteurs aient accès à des alertes de sécurité officielles et fiables et de notes sur la difficulté avant de partir sur les sentiers. En partenariat avec AllTrails, la Nature Conservation Agency of Iceland a mis en œuvre :

Intégration sur place — Installation de panneaux physiques comprenant des codes QR AllTrails aux points de départ des sentiers les plus fréquentés. Ces codes relient instantanément les visiteurs à des itinéraires vérifiés, des informations de sécurité et des alertes sur les itinéraires, évitant ainsi aux visiteurs de peiner à s'orienter et leur permettant de rester sur le bon chemin.
Gérance numérique — Les itinéraires officiels sur la plateforme AllTrails ont été vérifiés pour s'assurer que les visiteurs aient accès à des informations exactes, à jour et officielles sur les itinéraires se trouvant dans ces zones éloignées.
Informations et analyse de données — Il est maintenant possible de suivre le comportement des visiteurs grâce au tableau de bord des données du programme Public Lands, afin de comprendre les habitudes de visite de milliers de randonneurs tout au long de la saison 2025.

Résultats

Ce partenariat a transformé la façon dont l'agence interagit avec les voyageurs modernes à Fjallabak et à Kerlingarfjöll. En fournissant un guide numérique fiable, ils ont réussi à concilier le tourisme de masse et la préservation de l'environnement.

La mise à jour proactive des pages d'itinéraires et la mise en place de panneaux de signalisation sur le terrain ont permis à des milliers de visiteurs de profiter d'informations à jour sur les itinéraires :

AllTrails a contribué à combler le manque d'informations pour les visiteurs internationaux. Les visiteurs locaux et internationaux ont bénéficié d'une expérience numérique transparente et multilingue, à la fois lors de leurs recherches et pendant leurs balades, mais aussi d'alertes de sécurité et de notes de difficulté avant de se lancer sur les sentiers.
En plaçant les codes QR d'AllTrails aux principaux points de départ des sentiers à Landmannalaugar et Kerlingarfjöll, les visiteurs ont profité d'un accès direct à des informations gratuites et précises sur les itinéraires. Ce système permet un guidage fiable par GPS dans les zones reculées et aligne les données numériques de l'itinéraire sur un nouveau réseau de bornes se trouvant sur place.
Les randonneurs ont accès à un outil gratuit et fiable pour les aider à trouver des informations précises et à jour afin de moderniser leur expérience de l'itinéraire.